1月6日，小米公司发言人于前晚就“江西南昌一名女车主刚提的小米YU7‘后备箱完全打不开’”的说法作出澄清。
官方称，12月28日下午，江西一名车主在提车时，碰到电控尾门临时无法开启的问题。门店的工作人员随即对车辆故障展开排查，还通过外部按钮打开后备箱进行了验证，最终帮用户解决了问题，也得到了用户的认可。
整个过程和车门机械拉锁没有任何关系。相关报道里提到的“四个车门机械拉锁失效，其他车门无法打开”的说法，是完全不符合事实的。
根据之前媒体的相关报道，1月5日，南昌一位小米YU7的车主在提车过程中，遇到了后备箱无法正常开启的状况。车主家属称：无论是通过语音指令、物理按键操作，还是工作人员进入后备箱内部使用应急开关，都没能将后备箱打开。针对这一情况，车主认为车辆可能存在安全方面的隐患，因此提出了退车的要求。
