1月20日，博主“汽车365热线”发布消息称，江苏常州的上汽大众ID.3车主孙先生向其反映，自己的车辆曾多次在行驶过程中突发失去动力的故障。
孙先生表示，仪表盘上跳出“驱动故障”“电机故障”“驻车故障”等各类提示，在此期间车辆会骤然失去动力。
去年10月车辆首次出现故障后，他便将车送至上汽大众4S店，并依据厂家要求完成了软件升级操作。
升级后问题并未得到解决，今年1月9日，相同的故障再次出现。然而4S店告知他，目前无法明确故障原因，建议先拆除购车时由4S店安装的行车记录仪进行尝试。
车主孙先生称：没办法接受这种让自己去“试错”的解决方式，可他多次联系厂家客服，对方始终没有给出明确回应，4S店那边还建议他换位思考，多体谅店里的难处。
此外，孙先生还在网上留意到，有不少车主也遭遇了类似的故障，他们表示车辆在行驶过程中会突然失去动力，无法正常加速，即便多次前往4S店检修，故障问题也始终未能得到解决。
也有车主因车辆故障申请退换车，却被4S店以不符合汽车三包退换条件为由拒绝。
