11月19日消息，北京铁路局北京客运段官方微博今日就“高铁票买到01F座位实为行李架”一事发布情况说明。
近日，就网民反映“买到的高铁6车01F座位实际是行李架”这一情况，北京客运段已开展认真核查，现将有关情况说明如下：
11月18日，北京客运段值乘的北京南开往芜湖的G41次列车，因车型临时调整（由CR400AF-BZ更换为CR400AF-BS），致使购买该趟列车6车厢1排F座的旅客无法按票面座位就座。
铁路部门第一时间通过12306系统给这位旅客发送了短信，说明由于车型临时变动，座位号从6车厢1排F座改成了6车厢19排F座。
因该旅客未能完整了解上述短信内容，上车后没找到6车厢1排F座，列车工作人员看到后马上引导他到6车厢19排F座就座，同时说明了情况。
对于由此给旅客出行造成的不便，北京客运段致以深深的歉意。
